Les questions fréquentes
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Efflorescences et carbonatation :
Ce sont des taches blanches ou plus foncées qui peuvent apparaître à la surface de certaines dalles. Elles sont dues à une réaction chimique non maîtrisable du ciment qui entre dans leur composition avec le gaz carbonique de l'air, lors de conditions atmosphériques particulières. Il se crée alors du carbonate de calcium qui remonte à la surface des dalles et provoque ces taches. L'apparition d'efflorescences ou de carbonatation n'altère en rien la qualité du produit. Ce phénomène commun à tout produit fabriqué à base de ciment est indépendant de notre volonté. De ce fait nous ne pouvons garantir l'apparition de ces efflorescences et ne prendrons en compte aucune réclamation.Il ne s'agit en aucun cas d’un problème de fabrication.
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Mise en garde
S'agissant de produits d'origine naturelle, des nuances de teintes sont possibles. Il est en conséquence impératif de mélanger à la pose les dalles des différentes palettes, afin d'obtenir une belle harmonie de ton.
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Réclamations
Il est impératif de vérifier la livraison. Toutes les réclamations doivent être faites impérativement avant la pose, notre responsabilité se limitant au seul remplacement des produits jugés défectueux, à l'exclusion de toute autre indemnité relative à des frais annexes de pose et de dépose. Si des dalles abîmées ou présentant des défauts apparents sont posées, la responsabilité en incombe alors au poseur. En effet, il appartient à l'acheteur ou à son représentant de reconnaître l'état des dalles avant de procéder à la pose. Nous n'accepterons aucune réclamation après la pose.
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Le conditionnement
Quantités et poids des produits par palette sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d'être modifiés à l'avenir
